Spokojnosť ľudí s nemocnicami... Pozrite, ako pacienti oznámkovali tú nitriansku!
Inštitút pre ekonomické a sociálne reformy spustil do testovacej prevádzky internetový portál porovnávajúci nemocnice podľa ukazovateľov kvality a efektívnosti. Kde majú najspokojnejších pacientov a ako ľudia ohodnotili nemocničné zariadenia v Nitre?
INEKO – Inštitút pre ekonomické a sociálne reformy spustil do testovacej prevádzky internetový portál porovnávajúci nemocnice podľa ukazovateľov kvality a efektívnosti. „Portál obsahuje údaje za viac ako 60 ukazovateľov pre vyše 150 lôžkových zariadení na Slovensku, a to aj na úrovni jednotlivých oddelení resp. odborností,“ uviedol riaditeľ Ineka Peter Goliaš.
Okrem iného tam nájdete rebríčky zostavené na základe údajov zo zdravotných poisťovní, z Transparency International Slovensko, Ministerstva zdravotníctva SR, samosprávnych krajov aj Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Všeobecná zdravotná poisťovňa podľa Ineka však neposkytla kompletné údaje pre ich porovnanie.
Spokojnosť pacientov
Ineko informovalo, že na základe dotazníkov zbieraných zdravotnými poisťovňami sú pacienti najspokojnejší so starostlivosťou v Mammacentre sv. Agáty ProCare Banská Bystrica, s priemerným hodnotení, 1,08, pričom hodnotilo 65 respondetov či v bratislavskej Clinica orthopedica (priemerné hodnotenie 1,12, počet respondentov 26).
Rozdiely v spokojnosti nie sú však výrazné. „Kým najlepšie nemocnice pacienti známkujú zväčša jednotkou (ako v škole, na stupnici 1 až 5), najhoršie dostávajú zväčša dvojku. Celkovo pozitívne hodnotenie môže súvisieť aj s nízkymi očakávaniami pacientov,“ priblížil Goliaš.
Fakultná nemocnica Nitra dostala podľa Ineka priemerné hodnotenie 1,69, pričom hodnotilo 606 respondentov. Hodnotená bola aj Špecializovaná nemocnica sv. Svorada Zobor. Tú hodnotilo 119 ľudí a získala priemerné hodnotenie 1,55. Z nitrianskych zariadení sa najvyššie umiestnilo Kardiocentrum Nitra. To hodnotilo 122 respondentov s priemerným hodnotením 1,20. Rebríček zostavil Ineko na základe dotazníkov zbieraných poisťovňami Dôvera a Union, údaje sú za roky 2010 až 2013.
Transparentnosť
Z ďalšieho zostaveného rebríčka podľa prieskumu Transparency International Slovensko (priemer 2013) je najtransparentnejšou nemocnicou Liptovská nemocnica s poliklinikou Liptovský Mikuláš s indexom transparentnosti 64,4%. Naopak, podľa tohto rebríčka sú najmenej transparentnými DOM Božieho milosrdenstva, n.o., Banská Bystrica (0,0%), ale napríklad aj Nemocnica s poliklinikou sv. Lukáša v Galante (5,4%). Fakultná nemocnica Nitra má index transparentnosti 37,1% a Špecializovaná nemocnica Zobor 28,0 %.
Foto: ilustračné